Servizio After Sales
Desiderate ricevere assistenza tecnica o avete delle domande su una spedizione? Nessun problema. Il nostro team qualificato prendera’ in carico le vostre richieste nel minor tempo possibile. 24 ore su 24. Basterà compilare il nostro modulo o chiamarci allo 0119904113 o inviare una mail all’indirizzo aftersales@it.krannich-solar.com.
Ci assicuriamo che sia tutto in ordine
Danni di trasporto
Danni di trasporto
Gestiamo l’imballaggio della vostra merce sempre con grande cura. Tuttavia, in caso di danni durante il trasporto, la sostituzione avviene sempre in modo rapido e veloce.
Ritardo nella spedizione
Ritardo nella spedizione
Nel caso ci sia bisogno di rintracciare la vostra merce in viaggio, richiediamo immediatamente la documentazione di trasporto o di consegna con i dati della spedizione. In questo modo i prodotti sono facilmente reperibili e consegnati all’indirizzo corretto.
Errore di spedizione
Errore di spedizione
Se la quantità di merce in consegna non dovesse coincidere con quella ordinata, la spedizione della merce mancante è gratuita.
Reclami relativi a prodotti in garanzia
Reclami relativi a prodotti in garanzia
Nel caso in cui ci sia necessità di richiedere assistenza per i componenti fotovoltaici in garanzia, vi assistiamo durante lo svolgimento della pratica con il produttore, così che il vostro impianto torni a funzionare il più velocemente possibile.
Sostituzione prodotti
Sostituzione prodotti
Sostituiamo la merce difettosa non solo in caso di danno da trasporto ma anche in caso di difetti di produzione.
Servizio pick-up
Servizio pick-up
Se desiderate restituire la merce, ci occupiamo di organizzare il trasporto attraverso il ritiro da parte di un nostro spedizioniere. Se la responsabilità del reso ricade su Krannich Solar, copriremo ovviamente ogni costo di trasporto.
Assistenza tecnica
Assistenza tecnica
Se avete bisogno di informazioni tecniche o problemi con il vostro sistema, saremo lieti di aiutarvi. Siamo in grado di risolvere un problema o di fungere da punto di contatto tra voi e il produttore in caso di problemi di garanzia.